Finalizando o pedido

 

1°Momentâneamente compras direto com o vendedor.  Telefone comercial: (81)-3137.9370

E-mail: talismavendas@live.com

 

2º Não sendo realizado (o contato) a Talismã Exotérica exime-se da entregar do produto. 

 

3º Solicitamos a gentileza de informar o CEP para consultar as condições de entrega na sua região. Agradecemos sua compreensão.

 

Política de Vendas

 

Observe atentamente as informações a seguir, elas são essenciais para seu pedido:

 

1°  Todas as imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas.

 

2 º  Certifique-se do produto adquirido e de sua composição e/ou componentes verificando o descritivo do mesmo.

 

3 º  Todas as imagens são provenientes de produtos  expostos na Loja Talismã Exotérica.

 

4 ª Estoque. Apesar dos controles frequentes feitos em nossos estoques, algumas vezes algum item pode ter se esgotados em nosso depósito, e neste caso ficamos impossibilitados de atender o seu pedido, mesmo após a confirmação. Caso isso ocorra, você será informado por e-mail e poderá optar pela devolução/estorno do valor pago, pela escolha de outro item de mesmo valor ou ainda por deixar o valor como bônus para uma próxima compra.

 

5º Caso deseje informações solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento (81)-3137.9370.

 

As Entregas

 

1º O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida.

 

2º Entrega Normal - O prazo de entrega varia de 08 a 30 dias útil. O prazo para a entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais. O serviço de entregas é realizado pelos Correios ou por Transportadora contratada pela talismaexoterica.com

 

3º Seu pedido será liberado para faturamento após confirmação de dados, e assim que recebermos a aprovação do cartão de crédito ou a confirmação de pagamento do banco.

 

4º Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.

 

5º Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.

 

6º Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

 

7º Também, por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.

 

8º Caso durante o período do processo de compras os  Correios estabelecerem novas diretrizes que poderão implicar no aumento do prazo e alteração da forma de entrega e ou preços de fretes dos pedidos em determinadas localidades ocorrerá contato entre cliente e vendedor.

 

Formas de pagamento  (no momento compras diretamente com o vendedor)

 

​

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 01 (um) dia útil. Você será informado por e-mail quando identificarmos o valor do crédito na conta da Talismã Exotérica.

 

Troca ou Devolução - Procedimento

 

Recebeu o produto, não gostou? Quer trocá-l0?

Leia sobre nossa Política de Trocas para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.

 

Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria, entre em contato com nosso atendimento:

talismavendas@live.com

 

1ºInforme o pedido e os produtos que deseja devolver.

2ª Indique a forma de devolução que você deseja (Crédito, Estorno, Troca ou Depósito).

 

3° As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá devolver e caberá somente o estorno.

 

4º Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa. O prazo da transação de mercadoria(s) dependerá dos serviços dos correios.

 

5º É muito importante você informar exatamente o que irá devolver. Não indenizaremos itens não descriminados.

 

6º Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus o valor a ser reembolsado/indenizado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros produtos deverá ser considerado também o valor efetivamente pago.

 

7º No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo consumidor, o valor a ser indenizado/reembolsado será o valor efetivamente pago pelo produto.

 

Trocas de Produtos com Defeito

 

1º Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a empresa através da Central de Atendimento no prazo de até 90 dias após o recebimento e solicitar a devolução.

 

2º A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). Esta análise será feita pelo Fornecedor do produto, e que pode levar até 30 dias para obtermos um Laudo autorizando a devolução.

 

3º Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental ou provocado.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.

- Não trocamos peças íntimas e meias.

- Não trocamos itens em promoção.

A Talismã Exotérica em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme

regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no. 8.078, de 11 de setembro de 1990.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm